Política de Garantía
En Al Costo Pinturería comercializamos pinturas, revestimientos y accesorios de
marcas líderes. Respaldamos tu compra con una política de garantía clara y
transparente,
alineada con la Ley de Defensa del Consumidor Argentina.
1. Plazos de garantía
- Pinturas y revestimientos: hasta 12 meses (según marca y línea).
- Herramientas manuales: 6 meses.
- Accesorios eléctricos: 3 meses o el plazo mayor indicado por el
fabricante.
2. Alcance de la garantía
Cubre defectos de fabricación, envases en mal estado / fugas y fallas de
funcionamiento
detectadas dentro del plazo indicado. Incluye reposición o nota de crédito, según
disponibilidad.
3. Exclusiones y condiciones
La garantía no cubre:
- Envases abiertos: latas o baldes cuya tapa haya sido forzada o retirada.
- Mezclas y tintas a pedido: colores formulados especialmente, salvo defecto
de origen comprobado.
- Manejo inadecuado: golpes, perforaciones, derrames o almacenamiento en
ambientes extremos.
- Aplicación incorrecta: diluciones fuera de especificación, superficies sin
preparación adecuada, uso de rodillos o
pistolas inapropiados.
- Desgaste natural: decoloración o tiza normal causada por exposición a sol y
lluvia una vez transcurrida la vida útil declarada por el fabricante.
4. ¿Cómo hacer valer la garantía?
- Contacto inicial: escribinos por WhatsApp o completá el formulario de Post-venta con tu número de factura.
- Evidencias: adjuntá fotos nítidas del envase, número de lote y la zona
afectada.
- Evaluación técnica: nuestro equipo revisará la información y responderá en
un máximo de 48 h hábiles.
- Retiro o entrega: si corresponde, coordinaremos la devolución en sucursal o
retiro
a domicilio.
- Resolución: cambio por un producto nuevo, nota de crédito o devolución del
importe,
conforme a la normativa vigente.
Consideraciones finales
Al Costo Pinturería respeta los términos establecidos por cada fabricante y la legislación
local.
Nuestro objetivo es brindarte seguridad y respaldo en cada compra. Para
cualquier duda, comunicate con nuestros asesores: estamos para ayudarte.
