Política de Cambios y Devoluciones
En Al Costo Pinturería queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y segura.
Por eso definimos un procedimiento claro para gestionar los cambios y devoluciones de nuestros productos.
1. Condiciones generales
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Plazo de solicitud: Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los
7 días corridos posteriores a la recepción del producto.
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Estado del producto: El envase debe permanecer cerrado, sin uso y con su sello de fábrica intacto,
acompañado del embalaje y accesorios originales.
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Pinturas tintadas a pedido o formulaciones especiales no admiten devoluciones,
salvo defecto de fabricación.
2. Causales válidas para el cambio o devolución
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Defecto de fabricación o daño en transporte:
- Si el producto presenta fugas, abolladuras severas o alteraciones en la calidad del contenido.
- Al Costo Pinturería asume los costos de retiro y reposición en estos casos.
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Error en la entrega:
- Color, línea o presentación distinta a la solicitada.
- Se reemplazará por el producto correcto sin cargo extra.
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Desistimiento:
- Aplica solo para envases estándar sin abrir. El flete de devolución corre por cuenta del cliente.
3. Procedimiento de solicitud
- Contacto inicial: Escribinos por WhatsApp, e-mail o redes sociales indicando número de factura y motivo.
- Fotos o videos: Adjuntá imágenes que muestren el estado del producto y el número de lote.
- Evaluación: Nuestro equipo verificará las condiciones y confirmará la aprobación
o rechazo de la solicitud en un plazo máximo de 48 h hábiles.
- Logística: Coordinaremos retiro a domicilio o entrega en sucursal, según corresponda.
4. Reintegros y cambios
- Devolución aprobada: Emitiremos nota de crédito o reintegro por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles.
- Cambio de producto: Podés elegir el mismo artículo o uno de igual valor. Si hubiera diferencia de precio, se ajustará al momento del cambio.
Consideraciones finales
Al Costo Pinturería respeta la normativa de Defensa del Consumidor vigente en Argentina.
Nuestro objetivo es brindarte transparencia, rapidez y confianza en cada etapa de tu compra.
Para más información o asistencia, contactanos a través de nuestros canales oficiales:
sitio web, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
